瑶海区医保线下主要受理窗口设置在瑶海区政务服务中心医保专窗，可办理手工零星报销、慢特病认定、异地备案、医保信息变更、外伤医药费审核等全部医保业务，仅受理瑶海区参保人员报销材料，非本区参保人员不予收件。窗口常规办理时间：工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00，法定节假日休息。基础报销必备材料：收费发票原件、费用总明细、出院小结或门诊病历、身份证社保卡复印件、本人银行卡复印件；外伤额外提交手写受伤情况说明。材料齐全现场出具受理回执，25至30个工作日审核回款；材料缺失工作人员一次性列明补齐清单，减少多次跑腿。本区参保人员也可优先选择安徽医保小程序线上申报，不用前往政务大厅排队。
案例一：瑶海区居民住院垫付12600元，前往瑶海政务医保窗口递交全套材料，最终统筹报销8330元，按期回款银行卡。
案例二：瑶海区职工异地转诊垫付医药费24100元，窗口核验转诊备案材料，扣除异地起付线核算报销15025元。
案例三：瑶海区居民慢特病门诊垫付药费1870元，窗口提交慢病备案凭证，按慢特病比例报销1309元。
案例四：瑶海区外伤门诊垫付930元，现场提交外伤无第三方责任说明，扣除门诊起付后统筹报销207元。
案例五：瑶海区居民跨年门诊票据超申报时限，窗口工作人员按政策拒收，无法受理报销申请。
不少瑶海参保人跑到市级医保大厅或其他区窗口递交材料被退回，务必认准参保归属辖区办理。窗口适合老年人、材料复杂、多次线上驳回、外伤需要现场核验的业务；简单垫付医药费更推荐线上办理省时省力。交通事故、工伤类医药费即便材料齐全，瑶海医保窗口也不予统筹报销。