庐阳区参保人员医保手工报销、慢特病认定、异地就医备案、外伤核查业务统一在庐阳区政务服务中心医保综合窗口受理，不接收其他区县参保报销材料。窗口工作日正常对外办理业务，午休及法定节假日暂停收件。办理各类零星报销通用基础材料：医疗票据原件、费用明细汇总单、出院小结/门诊病历、参保人身份证、社保卡、本人名下银行卡复印件；外伤医药费必须手写外伤经过说明，排除交通事故、第三方殴打等赔付情形。窗口人员核验资料无误当场出具受理回执，进入审核流程，常规25至30个工作日完成财务打款；资料不全一次性告知补齐项目，避免反复往返。庐阳区参保人同样支持安徽医保小程序线上提交垫付报销，足不出户完成申报，适合年轻群体。
案例一：庐阳区居民区内三级医院住院垫付13400元，窗口递交材料审核后统筹报销8820元，回款至预留银行卡。
案例二：庐阳区职工跨省异地住院垫付25300元，核验异地转诊备案凭证，按异地比例核算报销15765元。
案例三：庐阳区慢特病参保人门诊垫付药费2060元，窗口核验慢病资格，统筹报销1442元计入年度慢病限额。
案例四：庐阳区外伤门诊自费垫付1010元，现场提交无第三方责任情况说明，扣除门诊起付后统筹报销231元。
案例五：庐阳区居民跨年医药费超申报截止期，窗口依规驳回报销申请，无法受理。
很多庐阳区居民分不清参保地与就医地，习惯性去看病医院所在区提交报销被退回，一定要前往参保所属庐阳区政务中心办理。大额异地费用、疑难外伤审核周期略长属于正常情况；美容、体检、第三方责任伤情无论材料完整与否，庐阳区医保窗口均不予统筹报销。