蜀山区所有参保人员医保手工零星报销、慢特病申请、异地备案变更、外伤医药费复核业务集中在蜀山区政务服务中心医保窗口办理，仅受理本区参保业务，外区县材料直接拒收。窗口工作日正常办公，午休时段压缩收件窗口数量，节假日停办。报销基础材料：医药费发票原件、总费用明细、出院小结或门诊病历、身份证、社保卡、本人银行卡复印件；外伤必须附加外伤情况说明，用于医保责任核查。资料齐全当场出具受理回执，审核周期25-30个工作日，审核结束自动打款；材料不齐工作人员一次性列明补件清单。蜀山区参保人可选择安徽医保小程序线上申报垫付报销，无需现场排队，适合日常小额医药费申报。
案例一：蜀山区居民本区二级医院住院垫付11900元，窗口提交材料统筹报销7935元，按期回款。
案例二：蜀山区职工省内异地住院垫付22700元，核验省内转诊凭证，按省内异地比例报销14210元。
案例三：蜀山区慢病参保人全年门诊垫付药费2230元，窗口核算慢特病统筹报销1561元。
案例四：蜀山区外伤门诊垫付880元，提交无第三方责任说明，扣门诊起付后统筹报销198元。
案例五：蜀山区参保人票据跨年超申报时限，窗口按政策不予受理报销。
蜀山区面积大、人口多，不少居民误前往高新区、经开区窗口办理，因参保归属不符无法收件。线上报销注意照片清晰度、填报金额与发票一致，减少退回修改次数；交通事故、工伤、美容整形相关费用，蜀山医保窗口一律不予统筹支付。