案例1：瑶海区老人不会用智能手机，拨打055112333人工客服，口头核对养老保险缴费年限与养老金发放。
案例2：肥西县参保人医保扣费异常，拨打055112393医保热线，人工调取全周期医保消费明细。
案例3：蜀山区异地人员不方便线上操作，电话申请核对合肥灵活就业养老到账记录。
案例4：包河区企业人事拨打12333，批量核对单位职工当月五险申报缴费状态。
案例5：长丰县居民电话查询居民养老政府补贴是否按时入账个人账户。
合肥市开通两条官方社保医保热线，人社业务（养老、失业、工伤、参保档案）拨打区号0551+12333，医保业务（医保余额、消费、报销）拨打0551+12393，可选择自助语音播报查询基础参保信息，也可转接人工客服，报身份证号、姓名核验身份后人工查询缴费明细、待遇发放、参保状态、档案信息。人工热线工作日上班时段接通效率更高，早9点至11点、下午14点至16点为最优拨打时段，晚间、节假日仅保留自助语音服务，无法转接人工。电话仅可查询信息，不能开具纸质/电子参保证明，需要凭证依旧依托线上平台或线下窗口打印。